IT-Service Dispatcher (w/m/d)

Chiffre: 00487132

IT-Service Dispatcher (w/m/d)
im Bereich IT

AfA Bremen
Schlachte 27/28
28195 Bremen
Telefon: 0421-89890
E-Mail: bremen@afa.de

Aufgaben

- Annahme von Störungen und Klassifizierung im Ticketsystem
- Zuweisung, Nachverfolgung und Priorisierung von Tickets
- Disposition und Planung von Technikern
- Sicherstellung und Einhaltung von definierten Service Level Agreements
- Koordination und Terminierung von Kundenaufträgen
- Reporting, Dokumentation und Change-Management





Kenntnisse

- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich wie Fachinformatiker, IT Systemkaufmann oder vergleichbar
- Einsatzbereitschaft, Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
- Teamgeist und hohe Serviceorientierung
- Freundliches, sympathisches Auftreten
- Sicherer Umgang mit MS-Windows und Office
- Spaß an den Themen IT und Digitalisierung
- Zuverlässiges, selbstständiges und prozessorientiertes Arbeiten
- Gutes Deutsch in Wort und Schrift