Kundenberater (m/w) im Innendienst

Chiffre: 00487144

Kundenberater (m/w) im Innendienst
im Bereich der Softwarelösungen zur Direktvermittlung

AfA Bremen
Schlachte 27/28
28195 Bremen
Telefon: 0421-89890
E-Mail: bremen@afa.de

Aufgaben

- Sie sind der erste Ansprechpartner für die Kunden in dem Bereich Bauprozess-Lösungen
- Dabei übernehmen Sie die Verantwortung für den First & Second Level Support, hauptsächlich über Telefon und Fernwartung für die Baubranchenlösung
- Sie sind für die Analyse und Klassifizierung der telefonischen oder per E-Mail eingehenden Problemmeldungen sowie für die Dokumentation und Pflege des Ticket-Systems verantwortlich
- Sie führen selbständig Fehleranalysen/-diagnosen und Störungsbeseitigungen per Telefon oder mittels Fernwartungssoftware durch

Kenntnisse

- Sie zeigen Interesse an Hard- und Software und können Betriebssystemkenntnisse vorweisen
- Bei geeigneter Qualifikation sind Sie genauso als Berufs- und Quereinsteiger willkommen
- Sie haben bereits Erfahrungen im Bereich Bauwesen und Bausoftware gesammelt
- Der Umgang und die Kommunikation mit Kunden und Kollegen bereiten Ihnen Freude
- Belastbarkeit, gutes Kommunikationsgeschick und Eigeninitiative runden Ihr Profil ab