Kaufmännischer Mitarbeiter (w/m/d)

Chiffre: 005101031

Kaufmännischer Mitarbeiter (w/m/d)
im Bereich Customer Service
befristet bis 30.06.2022

AfA Nürnberg
Frankenstraße 148
90461 Nürnberg
Telefon: 0911-409088
E-Mail: nuernberg@afa.de

Aufgaben

- Kundenwunschgebundene durchgängige Auftragsbearbeitung
- Intensive telefonische und schriftliche Kundenberatung und -betreuung im Sinne der Auftragserfüllung vornehmlich in englischer Sprache
- Anfertigung von Export Zollpapieren, Verfolgung von Kundenbeschwerden, Klärung von Rücklieferungen durch den Kunden, Anfertigung und Führung von Kundendatenstatistiken, Terminverfolgung bei Teil- & Nachlieferungen, Kundenstammdatenpflege im Warenwirtschaftssystem
- Kooperation und Informationsaustausch mit Schnittstellenfunktionen z.B. Produktion, Vertrieb, Marketing
- Archivierung von Auftragsdatenmaterial gemäß den gesetzlichen Bestimmungen
- Ausgabe von kostenlosen Musterlieferungen, Versorgung der Kunden mit Informationsmaterial
- Unterstützung der Abteilungsleitung Materialfluss bei logistischen Fragestellungen
- Selbstständige Weiterbildung über die aktuellsten Zollbestimmungen
- Prüfung der Einfuhrbestimmungen in bislang noch nicht belieferte Länder
- Akkreditierung von Güterlieferungen über ausländische Botschaften
- Beratung der Exportleitung in Kundenfragen, Auswahl des optimalsten Versandweges

Kenntnisse

- Kaufmännische Berufsausbildung mit anschließender Erfahrung in der Kundenbetreuung, möglichst Export oder mindestens zwei Jahre Erfahrung im englischsprachigen Exportkundengeschäft, idealerweise bei erklärungsbedürftigen Produkten
- Professioneller Umgang mit MS-Excel und sicherer Umgang mit MS-Word
- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
- Verständnis für materialwirtschaftliche Fragestellungen, Erfahrungen mit SAP-Modulen, technisches Verständnis sowie zweite Fremdsprache von Vorteil
- Kommunikationsfähigkeit, Selbstbewusstsein, Selbstständigkeit sowie interkulturelle Kompetenz