Kundenbetreuer (m/w/d)

Chiffre: 005105556

Kundenbetreuer (m/w/d)
Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)

AfA Nürnberg
Frankenstraße 148
90461 Nürnberg
Telefon: 0911-409088
E-Mail: nuernberg@afa.de

Aufgaben

Eigenverantwortliche Annahme eingehender schriftlicher und telefonischer Anwenderanfragen
Unterstützung und Beratung bei technischen Problemstellungen in den Bereichen Soft- & Hardware, Netzwerk, Peripherie und Telefonanlagen
Lösungsfindung für Anwender bei Problemen
Positionsbeschreibung innerhalb des Microsoft Windows Systems
(Installationen, Netzlaufwerke, Fehler- und Systemmeldungen, MS Office Anwendungen etc.)
Weiterleitung von spezifischen Problemstellungen an den nachgelagerten Support
Dokumentation in den entsprechenden Systemen und Wissensdatenbanken

Kenntnisse

Kundenfreundlichkeit und -kompetenz
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
IT-Affinität + PC-Kenntnisse
Quereinsteiger sind herzlich willkommen